1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Westvision. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Westvision.
Sitio web: https://westvision.com.ar/
Email de contacto: elchicoj6@gmail.com
Dirección: De María 3941
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.
4. ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de 10-30 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Procedimiento de Devoluciones
Describe clara y detalladamente el proceso de devolución aplicable a compras realizadas a través de nuestro sitio web bajo el modelo de dropshipping.
1. Consideraciones generales
Nuestros productos son enviados directamente desde proveedores internacionales (principalmente desde AliExpress).
Los tiempos de entrega, cambios y devoluciones pueden variar según el proveedor y el país de origen.
No contamos con bodega física propia, por lo que toda devolución debe gestionarse previamente con nuestro equipo de soporte.
2. Casos en los que aplica devolución
Se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado.
Producto incorrecto (diferente al solicitado).
Producto no recibido (tras verificación del estado del envío).
Ejercicio del derecho de retracto (cuando aplique según normativa local).
3. Proceso para solicitar una devolución
El cliente debe contactar a nuestro equipo dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Deberá enviar evidencia (fotos o videos) donde se evidencie el problema.
Nuestro equipo evaluará el caso y lo gestionará con el proveedor correspondiente en AliExpress.
Una vez aprobado el caso, se indicará el procedimiento a seguir.
4. Opciones de resolución
Dependiendo del caso, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:
a. Reembolso del dinero
Reembolso parcial o total, según la evaluación del proveedor.
El tiempo estimado es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago y de la plataforma de pago utilizada.
En algunos casos, el reembolso es procesado directamente por AliExpress o la pasarela de pago.
b. Reenvío del producto
Se realizará sin costo adicional en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
Sujeto a disponibilidad del proveedor.
c. Cupón o crédito en tienda
Puede ofrecerse como alternativa al reembolso.
Tendrá una vigencia de 6 meses desde su emisión.
5. Condiciones importantes
No se aceptan devoluciones físicas sin autorización previa.
En la mayoría de los casos no es necesario devolver el producto, debido a los altos costos logísticos internacionales.
Si se requiere devolución física, el cliente deberá enviarlo a la dirección proporcionada por el proveedor (puede estar en el extranjero).
Los costos de envío de devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error o defecto comprobado.
6. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse solo antes de ser procesados o enviados.
Una vez enviado el producto, deberá seguirse el proceso de devolución.
7. Tiempos de gestión
Evaluación del caso: 2 a 5 días hábiles.
Resolución con proveedor: 5 a 10 días hábiles adicionales.
Reembolso: según entidad bancaria o plataforma de pago.
5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
Se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado.
Producto incorrecto (diferente al solicitado).
Producto no recibido (tras verificación del estado del envío).
Ejercicio del derecho de retracto (cuando aplique según normativa local).
6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.
7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
Última actualización: 2/4/2026
